54세, 키 152cm의 웨일스 여성이 영국 은행업을 뒤흔든 이야기: 앤 보든의 혁명

스타링 뱅크 창업자 앤 보든의 감동적인 스토리. 54세에 은행을 시작한 키 152cm 웨일스 여성이 어떻게 팀의 배신, 수백 건의 거절, 성차별을 극복하고 영국 은행업을 혁신했는지—나이와 성별의 한계를 뛰어넘은 진정한 핀테크 혁명가의 이야기를 만나보세요.

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"미쳤지만, 나는 은행을 시작했어요"

2014년, 54세의 한 여성이 영국 말로우(Marlow)의 작은 테라스 하우스에서 매일 아침 커피숍을 전전하며 수백 통의 이메일을 보내고 있었습니다. "안녕하세요, 저는 앤입니다. 은행을 시작하려고 합니다. 저를 도와주실 수 있나요?"

 

그녀의 이름은 앤 보든(Anne Boden), 키 152cm의 웨일스 출신 여성으로, 명함도 없고 사무실도 없었습니다.

그녀가 받은 것은 수백 건의 거절이었습니다.하지만 그녀는 멈추지 않았습니다.

 

매일 아침 더 많은 이메일을 보내고, 더 많은 기회를 만들어냈습니다. 사람들은 그녀를 미쳤다고 생각했습니다.

"아무도 은행을 '시작'하지 않아요, 특히 당신 같은 사람은요.

" 하지만 앤 보든은 이미 실패를 두려워하지 않을 나이에 도달해 있었습니다.

그리고 그녀는 영국 최초의 여성이 설립한 은행, 스타링 뱅크(Starling Bank)의 창업자가 되었습니다.

 

스완지의 제철소 노동자 딸

 

1960년 1월, 웨일스의 작은 해안 도시 스완지(Swansea)에서 앤 보든이 태어났습니다.

그녀의 아버지는 브리티시 스틸(British Steel)의 제철소 노동자였고, 어머니는 지역 백화점에서 일했습니다.

"저는 사무실에서 일하는 사람을 한 명도 몰랐어요." 앤은 훗날 이렇게 회상했습니다.

 

하지만 그녀의 부모는 평범한 삶 속에서도 특별한 것을 선물했습니다

—무조건적인 사랑과 지지, 그리고 무제한 책 구매 예산이었습니다.

앤은 과학 서적과 전기, 그리고 세상이 어떻게 돌아가는지에 대한 논픽션에 빠져들었습니다.

 

그녀의 집에는 또 하나의 특별한 전통이 있었습니다.

TV 광고가 나올 때마다 부모님이 벌떡 일어나 거실에서 춤을 추었고, 어린 앤도 함께 춤을 췄습니다.

광고가 끝나면 모두 웃으며 소파에 다시 앉았습니다.

 

"저는 모든 가정에서 이렇게 한다고 생각했어요," 앤은 웃으며 말합니다.

"친구네 집에 가서 광고 시간에도 모두가 가만히 앉아 있는 걸 보고 실망했죠!"

이 작은 일화는 앤 보든의 본질을 보여줍니다—남들이 가만히 있을 때 춤추는 사람,

기존의 틀을 거부하고 자신만의 리듬으로 사는 사람.

 

스완지 대학교(Swansea University)에서 화학과 컴퓨터 과학을 전공한 그녀는 1981년 졸업 후 IT 업계에 진출할 계획이었습니다. 하지만 로이즈 은행(Lloyds Bank)의 졸업생 연수 프로그램에 합격하면서 그녀의 인생은 예상치 못한 방향으로 흘러갔습니다.

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30년 은행 경력, 그러나 항상 아웃사이더

앤은 21세에 은행업계에 발을 들였고, 그 후 30년간 은행 업계의 최고위직까지 올랐습니다.

스탠다드 차타드(Standard Chartered), UBS, ABN AMRO, 로열뱅크오브스코틀랜드(RBS)—

그녀는 34개국에 걸친 글로벌 결제 사업을 운영했고,

여러 은행에서 최고정보책임자(CIO)와 최고운영책임자(COO)를 역임했습니다.

 

하지만 그녀는 항상 아웃사이더였습니다. "20명이 앉은 이사회에서 여성은 기껏해야 2명이에요.

그것도 종종 다른 나라에서 온 여성들이죠."

 

앤은 FTSE 이사회의 외국인 여성 임원이 많은 이유에 대해 흥미로운 이론을 제시합니다.

"회사 간부들이 자기 아내나 어머니처럼 들리는 여성보다는 외국 억양을 가진 여성과 일하는 게 더 편하다고 느끼는 것 같아요."

 

금융은 남성의 세계였고, 기술 분야도 마찬가지였습니다.

그 둘의 교차점인 핀테크에는? "영국에서 전체 벤처캐피털의 단 1%만이 여성으로만 구성된 팀에 투자됩니다.

" 앤이 직면한 현실이었습니다.

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첫 번째 위기: 무너진 파트너십

2012년, 앤은 아일랜드 더블린의 얼라이드 아이리시 뱅크(Allied Irish Banks)로 이동하여 그룹 COO가 되었습니다.

2008년 금융위기로 황폐해진 아일랜드에서 은행들은 큰 비난을 받았지만, 4년이 지난 후에도 아무것도 변하지 않았습니다.

"기술은 우리가 쇼핑하고, 여행하고, 사는 방식을 변화시켰지만, 은행업은 과거에 갇혀 아무 일도 없었던 척하고 있었어요."

 

그녀는 새로운 종류의 은행을 상상하기 시작했습니다

—관료주의 없이, 계좌 개설이 몇 주가 아니라 몇 분이면 되고, 실시간 지출 알림과 통찰력을 제공하며, 고객이 저축 목표를 설정하고 달성하도록 돕는 은행. 사진 한 장으로 수표를 입금할 수 있고, 카드를 잃어버렸을 때 즉시 잠글 수 있는 편리한 기능이 있으며, 24시간 고객 지원이 있지만 지점은 없는 은행.

 

2014년, 앤은 직장을 그만두고 말로우의 작은 집으로 이사했습니다.

(그녀가 이곳을 선택한 이유는 단지 어린 시절 "멋진 캐러밴 공원"의 기억 때문이었습니다. 그녀는 아직도 짐을 다 풀지 못했습니다.) 수십 년의 경험과 방대한 연구 자료로 무장한 그녀는 회의를 쫓기 시작했습니다.

 

8개월 동안의 엄청난 노력 끝에, 그녀는 일류 법률 및 규제 회사들을 설득하여 조건부 수수료 방식으로 엄청난 양의 작업을 수행하도록 했고, 100만 파운드 이상의 부채를 쌓았습니다.

그녀는 작은 팀도 모집했는데, 그 중에는 톰 블룸필드(Tom Blomfield)가 있었습니다.

옥스퍼드 재학 중 첫 사업을 시작한 젊고 수염을 기른 CTO였습니다.

 

앤은 둘 사이의 차이를 날카롭게 인식하고 있었습니다.

블룸필드는 젊고 수염을 기르고 캐주얼한 옷차림으로 스타트업의 전형적인 인물이었습니다.

그들이 미국으로 투자금을 모으러 갔을 때, 그들을 만난 사람들의 얼굴은 당혹스러웠습니다.

(앤의 책에서 실리콘밸리를 묘사한 부분은 매우 재미있습니다—"하이 패션을 입은 젊은이들"이 "끔찍한 탁구대" 주위를 배회하며 "미친 듯이 바쁘지만 극도로 여유로워 보이는" 기술을 완성하는 모습.)

 

결국, 투자 기회에 대한 서로 다른 태도가 둘을 갈라놓았습니다.

한 투자 회사의 창업자가 중범죄로 유죄 판결을 받았다는 것을 알게 된 후 앤이 협상을 중단했을 때 큰 긴장이 생겼습니다.

그들은 다른 곳에서 제안을 확보했지만, 조건부 수수료 문제로 무산되었습니다.

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두 번째 위기: 배신의 순간

블룸필드가 사임했고, 며칠 만에 그들이 함께 구축한 작은 팀 전체가 그를 따라 떠났습니다.

이것이 어떤 느낌이었는지 묻자, 앤은 유일하게 웃음을 멈췄습니다. 그녀는 조용하고 고요해졌습니다.

"실제로 저에게 이런 일이 일어날 거라고는 생각하지 못했어요. 예상하지 못했어요.

충격이었죠. 아마 경계했어야 했는데, 그러지 못했어요."

 

그녀의 반응은 블룸필드에게 자신의 사임서를 이메일로 보내는 것이었고, 사실상 프로젝트 전체를 그에게 넘기는 것이었습니다.

"어떻게든 저는 스타링이 가장 중요하다고 스스로를 설득했어요. 스타링이 나보다 더 중요해야 한다고요.

그건 정말 어리석은 일이에요. 매우 여성적인 행동이죠.

 

" 블룸필드의 "수락 조건"에는 앤이 100만 파운드의 부채를 가져가야 한다는 조항이 포함되어 있었습니다.

그녀가 거부하자, 그와 다른 4명의 이사는 떠나 몬조(Monzo)를 설립했습니다.

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극복: 할리우드보다 더 극적인 반전

그 다음에 일어난 일은 순수한 할리우드(그리고 약간의 제임스 본드)입니다.

혼자 사무실에서 충격과 상처를 받고 있을 때, 새로운 팀이 앤 주위에 형성되었습니다.

오랜 친구이자 동료가 초대받지 않았는데도 나타나 커피를 건네주고, 조용히 책상을 찾아 일을 시작했습니다.

그가 다른 사람에게 전화했고, 그 사람이 또 다른 사람에게 전화했습니다.

 

이 새로운 팀은 달랐습니다.

"그들은 대부분 나이가 많고 경험이 풍부했어요. 조용한 사람들, 진지한 사람들이었죠."

(그들은 지금도 그녀와 함께 있습니다.)

 

8개월 동안 모두가 무급으로 일했고, 2015년 말에 그녀는 바하마로 소환되어 도전자 은행 시장에 투자하는 데 관심이 있는 억만장자 하랄드 맥파이크(Harald McPike)를 만났습니다.

 

3일 동안—일부는 그의 요트에서—그는 그녀에게 질문을 던졌습니다.

("제가 스타링에 대해 받은 질문 중 가장 지적인 질문들이었어요.") 앤이 집으로 돌아갈 때쯤,

그녀는 4,800만 파운드의 후원을 받았습니다.

 

2016년 7월, 스타링은 은행 라이선스를 받았습니다. (몬조의 라이선스는 다음 달에 나왔습니다.)

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대표 성취: 영국 은행업의 판도를 바꾸다

스타링 뱅크는 빠르게 성장했습니다.

2020년까지, 그것은 브리티시 뱅크 어워드에서 3년 연속 "베스트 브리티시 뱅크"로 선정되었습니다.

팬데믹 속에서도 스타링은 더 크고 강해졌습니다

—2020년을 시작했을 때보다 더 나은 상태로 마무리한 유일한 도전자 은행이었고,

12월까지 수익성을 달성할 예정이었습니다.

 

현재 스타링 뱅크는:

• 180만 개 이상의 고객 계좌 보유
• 1,000명 이상의 직원, 고위직의 40%가 여성
• 40억 파운드 이상의 가치 평가 (2024년 기준)
• 영국 최고의 모바일 전용 은행으로 인정

앤 보든은 2018년 금융 기술 서비스 공로로 대영제국 훈장(MBE)을 받았습니다.

그녀는 2020년 영국 금융(UK Finance) 이사회 및 정부 무역위원회(Board of Trade)의 고문이 되었고,

정부의 '여성 주도 고성장 기업 태스크포스(Women-led High-Growth Enterprise Taskforce)'의 의장을 맡고 있습니다.

2020년, 그녀는 디지털 마스터즈 어워드에서 올해의 CEO로 선정되었습니다.

 

2020년, 그녀는 자서전 『Banking On It: How I Disrupted an Industry(은행에 베팅하다: 내가 산업을 파괴한 방법)』을

출간했습니다. 이 책은 금융 업계의 블록버스터가 되었고, 수많은 여성 기업가들에게 영감을 주었습니다.

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새로운 도전: AI로의 전환

2023년 6월, 앤은 투자자들과의 충돌 후 스타링 뱅크 CEO에서 물러났지만 4.9%의 지분은 유지했습니다.

2024년 7월, 그녀는 스타링 이사회에서도 물러나 새로운 인공지능 사업 개발에 집중하기로 결정했습니다.

그녀는 2023년 'AI by Boden'이라는 회사를 등록했으며, 이는 그녀의 다음 혁명을 예고합니다.

 

64세가 된 지금도, 앤 보든은 여전히 춤을 춥니다.

"사무실에 디스코가 있거나 어딘가에 음악이 있으면, 저는 항상 댄스플로어에 가장 먼저 나가요!

다른 사람들은 주위를 둘러보며 '저 사람이 춤춰?'라고 말하죠."

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사회·산업적 영향: 핀테크 혁명의 선구자

앤 보든이 스타링 뱅크를 통해 만든 것은 단순히 또 하나의 은행이 아니었습니다.

그것은 은행업의 미래에 대한 청사진이었고, 기술이 금융 서비스를 어떻게 민주화할 수 있는지에 대한 증거였습니다:

• 고객 중심주의: 실시간 알림, 지출 분석, 저축 목표 기능으로 고객이 자신의 재정을 완전히 통제할 수 있게 했습니다.
• 모바일 우선: 지점 없이 완전한 디지털 은행 서비스를 제공하는 선구적 모델을 구축했습니다.
• 투명성과 단순성: 숨겨진 수수료 없이, 복잡한 은행 용어 없이 고객을 대합니다.
• 여성 리더십: 핀테크에서 여성의 가능성을 보여주며, 1% 미만의 여성 창업 팀 투자라는 통계에 도전했습니다.

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앤 보든이 남긴 5가지 핵심 교훈

1. 나이는 숫자에 불과하다

54세에 은행을 시작한다는 것은 미친 짓처럼 들립니다.

하지만 앤에게 그것은 완벽한 시기였습니다.

"저는 실패할 준비가 되어 있는 단계에 도달했어요.

54세였고, 누군가 제가 멍청하다고 말해도 신경 쓰지 않을 만큼 충분히 자신감이 있었죠."

2. 틀에 맞지 않아도 괜찮다

"저는 여성이에요. 키가 152cm예요.

웨일스 사람이고, 중년이며, 매우 평범한 배경 출신이고, 여자 화장실에서 누군가와 수다 떨 사람이에요.

핀테크 스타트업은 모두 염소 수염을 기른 젊은 백인 남성들이고—보통 부유한 부모님이 있죠."

하지만 그녀는 자신을 바꾸지 않았습니다. 자신이 누구인지에 자부심을 가졌습니다.

3. 거절은 방향을 수정하라는 신호일 뿐이다

수백 건의 거절을 받았지만, 앤은 멈추지 않았습니다.

"더 많은 이메일을 보내고, 더 많은 기회를 만들었어요.

그리고 실패한 기업가들의 전기를 읽었죠.

특히 거의 실패한 사람들의 전기를요." 거절은 끝이 아니라 시작입니다.

4. 팀은 다시 만들 수 있다

공동 창업자와 전체 팀을 잃는 것은 치명적으로 보였습니다.

하지만 앤은 새로운 팀—더 경험 많고, 더 헌신적이며, 더 그녀의 비전에 맞는 팀을 만들었습니다.

"그들은 조용한 사람들이었어요.

진지한 사람들. 그리고 그들은 지금도 저와 함께 있습니다."

5. 자신이 가진 것에 집중하라

앤은 결혼하지 않았고 아이도 없습니다.

"저는 아이를 갖지 않기로 결정한 것이 아니에요.

많은 사람들처럼, 그냥 일어나지 않았을 뿐이죠.

가지지 못한 것보다 가진 것에 집중하는 것이 중요하다고 생각해요.

저는 훌륭한 커리어를 가졌어요. 많은 것을 했고, 우리가 만든 것이 자랑스러워요."

 

마치며: 광고 시간에 춤추는 사람들이 세상을 바꾼다

 

앤 보든의 이야기는 단순히 한 은행의 성공 스토리가 아닙니다.

그것은 나이, 성별, 키, 출신—우리가 누구인지를 정의한다고 생각되는 모든 것들이 실제로는 우리를 제한할 수 없다는 증거입니다. 그것은 당신이 틀에 맞지 않을 때 더 강력해질 수 있다는 증명입니다.

 

어린 시절, TV 광고가 나올 때마다 거실에서 춤을 추던 그 소녀는 이제 영국 은행업계에서 춤을 추고 있습니다.

다른 사람들이 가만히 앉아 있을 때, 그녀는 일어나 움직였습니다.

다른 사람들이 "불가능하다"고 말할 때, 그녀는 "미쳤지만 해볼게요"라고 대답했습니다.

 

2026년 현재, 스타링 뱅크는 영국 핀테크의 상징이 되었고, 앤 보든은 새로운 AI 벤처를 준비하고 있습니다.

64세의 이 웨일스 여성은 여전히 멈추지 않습니다.

여전히 춤을 추고, 여전히 이메일을 보내고, 여전히 불가능에 도전하고 있습니다.

 

그녀의 조언은 간단합니다:

"여러분이 가진 것보다 가지지 못한 것에 대해 걱정하지 마세요.

고정관념에 맞춰야 행복하고 성공할 수 있다고 생각하지 마세요.

당신이 누구든, 어디서 왔든, 얼마나 '틀에 맞지 않든' 간에—당신도 춤출 수 있습니다.

그리고 당신의 춤이 세상을 바꿀 수 있습니다."

 

TV 광고가 나오면, 일어나서 춤을 추세요.

그것이 앤 보든이 하는 방식입니다.

 

그리고 그것이 혁명이 시작되는 방식입니다.

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